Ирина, отключите антивирус и установите игру на диск С, проверьте путь установки игры, чтобы не содержала кириллицу. Если и это не помогает, обновите драйвер на видеокарту. Если и этого мало, обновите программы, необходимые для корректной работы игр: DirectX, Visual C++, .NET Framework, XNA Framework, Adobe AIR; Adobe Flash Player 11 ActiveX; Adobe Flash Player 11 Plugin; Adobe Shockwave Player 11.6., OpenAL; K-Lite Codec Pack 7.1.0.
